Hola a todos!
Como era bien sabido, Dollar era la única empresa proveedora con una política de combustible que consistía en recibir el tanque lleno y devolverlo vacío, lo cual no siempre era del agrado de los clientes que debían prepagar el combustible, por lo general a un precio más alto que el de las gasolineras.
Pero antes de adentrarnos en la nueva normativa implementada por Dollar, vamos a explicarles un poco qué es la política del combustible en un contrato de alquiler de autos.
Como todos saben, nuestros servicios se caracterizan por la gran cantidad de ofertas y proveedores disponibles durante todo el año, en más de 5 mil destinos, cada una con condiciones de alquiler particulares. Una de estas condiciones es precisamente la que tiene que ver con el combustible, la cual es establecida exclusivamente por la empresa rentadora.
La política de combustible es una norma que rige en el contrato de alquiler según el cual el cliente puede:
- Retira el auto lleno y devolverlo lleno
- Retirar el auto lleno y devolverlo vacío
- Devolver el auto con el mismo nivel de combustible con el que se ha recogido
Estas normas, especificadas al momento de la reservación, son establecidas por nuestros proveedores y, por lo general, son las normas más controversiales, ya que cada cliente ve el tema del combustible de manera distinta. Algunos prefieren prepagarlo de manera que al momento de devolver el auto no tienen que preocuparse por buscar una estación de servicio para completarlo. Mientras que otros, muchas veces buscan ahorrar en todo lo que puedan, y prefieren asumir la responsabilidad de completar la gasolina que han gastado. Es decir, que no es muy fácil complacer a todo el mundo.
Sin embargo, en la búsqueda por beneficiar de algún modo a los clientes, Dollar ha modificado su política de combustible. Actualmente, todos los clientes que reserven su auto de alquiler con nosotros tendrán la opción de devolverlo con el mismo nivel de combustible con que le fue entregado, que por lo general es lleno o casi lleno. En caso de no retornarlo con estas condiciones, la tarjeta del cliente será cargada con el costo de la gasolina más un pequeño recargo por el servicio.
Por nuestra parte, en Rent a Car America estamos muy contentos de que nuestros clientes y amigos tengan una nueva opción al momento de rentar sus autos.
Saludos a todos!
Doris