El contrato de alquiler de autos es el acuerdo entre el proveedor del vehículo (Avis, Dollar, National, etc.) y el arrendatario. Al momento de rentar un auto, todos los usuarios de este servicio deben expresar de manera clara y precisa que entienden y aceptan las condiciones del mismo, para esto deberán firmar un contrato de alquiler. En este documento también vendrán especificados todos los cargos adicionales y las circunstancias en las que aplican.
Es vital que nuestros clientes y amigos entiendan la importancia de realmente entender lo que están firmando, ya que, este contrato es un documento válido y con toda la fuerza legal. La intención no es asustarlos, para nada, simplemente hacerlos conscientes de las responsabilidades que conlleva rentar un coche, para evitar sorpresas que puedan terminar por aumentar su presupuesto.
Una de las quejas más comunes en el mundo del alquiler de coches es el cobro de cargos adicionales al momento de retirar el auto. Sin embargo, todos estos cargos se encuentran claramente detallados en su contrato, por lo que, una vez el proveedor nos suministra este documento, y se constata que el cliente ha aceptado lo establecido en el mismo, realmente se nos hace más difícil reclamar cualquier importe.
Es por esto, junto con nuestra política de transparencia y ¨cero sorpresas¨, que nos esforzamos día a día, en cada reserva o solicitud, de transmitirles la importancia de leer detenidamente las condiciones del alquiler que seleccionan, ya que éstas serán las que regirán en el contrato que deberán firmar al momento de retirar su vehículo.
Una vez que se decide hacer un viaje, lo más recomendable siempre es que se tome el tiempo necesario para hacer la mejor elección, de acuerdo a sus necesidades y con pleno conocimiento, del auto que está reservando, de modo que se reduzcan al mínimo las posibilidades de tener inconvenientes que puedan empañar una experiencia que promete ser inigualable.
Un saludo para todos.
Doris